怎么对付卖房中介(怎么对付卖房中介压价)

04-21 房产 投稿:情绪别致的疯子
怎么对付卖房中介(怎么对付卖房中介压价)

房产销售中,经常遇到业主抱怨房产中介老打“骚扰”电话,如何正确应对?


常见应对方法

1.不再打电话。(业主抱怨就放弃,则永远没办法帮业主卖出房屋)

2.以其他地产中介公司的名义打电话给业主了解房屋情况。(这涉及到不正当竞争,损害其他地产中介公司名誉)

3.继续打电话给业主了解情况。(一如既往地重复以前的动作,只会得到业主更大的抱怨。因此,我们一定要改进打电话的技巧)


策略引导

业主抱怨房产中介打“骚扰”电话的主要原因有:太多的地产中介打电话咨询,让顾客觉得烦;同一公司不同的人员打电话咨询同一个问题,让顾客不断重复;房产中介打电话的态度不好。

要解决业主所抱怨的上述问题,地产中介公司可以通过改善信息跟进管理水平来解决,同时加强公司里的业主信息安全管理以及建立跟进日志制度。此外,我们在给业主打电话之前,可以用手机短信等方式多关心业主,此后再打电话给业主时,自然就不会遭到抱怨了。


情景话术:话术一

房产中介:“吴先生,您好,我是星星地产的小王,请问您爱琴湾四楼那套房子现在卖多少钱?”

业主:“又是你们星星地产,不是刚刚打过两次电话来问了吗!”(业主抱怨)

房产中介:“是的,吴先生,不好意思,再次打扰您!我正是为这事而来的。”(话锋一转,正为此事而来,这就打断了顾客正在抱怨的心理)

业主:“什么意思”

房产中介:“我刚听到有同事说,吴先生说我们公司很多同事打电话给您,影响了您的工作,我代表公司向您郑重道歉。另外,我想就此事想同吴先生核实一个您委托楼盘的事宜,并在电脑上进行修改,让其他同事全都看到,以免再次冒昧地打扰您”(巧妙地把打扰说成是一次为业主的投诉处理)

业主:“哦!”

房产中介:“吴先生,请问您那套房子目前的售价是多少了?”

话术二

物业顾问:“罗美女,您好,我是星星地产的小梁,请问您明珠花园7楼那套房子现在卖什么价格呢?”

业主:“又是你们这些房产中介,烦死人了,不卖了,请你们以后不要打电话来了!”(业主抱怨)

房产中介:“罗美女,是这样的,我宁愿为一时间给您所带来的小小干扰而遭受误会,也不愿意因为我工作的不周祥而让您错失卖出房子的大好机会?”(话语中带坚持之意,让顾客觉得纳闷,有了想了解下去的想法)

业主:“什么意思?”

房产中介:“我的意思是我现在有个朋友一直想买您这户型的房子,在咱小区里已经看了几套了,一直不中意,所以想把您这套房子推荐给我朋友看看,我想了解一下您那套房子现在卖多少钱?”(待顾客有兴趣后,转向咨询正题)

业主:“80万。”


方法技巧

应对业主对电话“骚扰的抱怨”:

1.对于抱怨的业主,可事前短信提醒,让业主不好意思抱怨;

2,使用跟进日志,避免重复骚扰业主;

3.遇到业主抱怨,一定要端正态度,先向业主致歉。

标签: # 卖房
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