你们的电话多少 英语怎么说(你的电话是多少英语怎么说)

做外贸难免要和客户沟通，但不少外贸人对打电话给买家这件事有点怵，总觉得自己口语不够好，所以极力避免。

但其实有时候发邮件他们不一定能够及时看到，打电话无疑是最直接的方式，更易拉近距离，也许平常邮件里客户不愿意回答的问题在电话连线中都愿意分享，这对业绩增长真的很有帮助。 此外，还能锻炼自己的口语沟通能力与临场应变能力。

事实上，给国外客户打电话也是需要一定的话术与技巧的。本文将为大家分享一些打电话时经常会用到的英文句式，希望能帮助到你。

一、常用英文句式

01

（对方）接起电话

① Hello. XXX speaking. How can I help you?

您好，我是XXX，怎么可以帮到您？

② Good morning/afternoon/evening. This is XXX. How can I help you?

早上好/下午好/晚上好，我是XXX，怎么可以帮到您？

02

自我介绍

① Hello. This is XXX .

您好，我是XXX。

② Hello. My name is XXX.

（正式）您好，我的名字是XXX。

03

找人

① May I speak to XXX?

我可以跟XXX讲话吗?

② I'd like to speak to XXX, please.

我想找XXX。

04

告知来电目的

① I'm calling to ask about xxx.

我打电话是来询问xxx。

② I was wondering if it would be possible to...

我想知道是否有可能...

05

对方不在或正忙

① Could you please take a message? Please tell her/him that…

能否请您留个消息，告诉他……

② When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

③ Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

④ Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

06

（对方）让你等待

① Hold on.

稍等。

② One moment，please.

请稍等。

③ Could you please hold on a minute？

（正式）请稍等。

07

与买家确认重要信息

① Let me see if I got that right.

让我确认一下我是否正确。

② I'm not sure I understand. Did you mean…?

我不确定我理解到位了，你的意思是...对吗？

08

没有听清买家在说什么

① I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

② Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

09

当通话质量不好时

① I'm sorry, could you speak up, please?

抱歉，您能说大声一点吗？

② I'm sorry I can't hear you very well.

不好意思线路不好，听不清楚。

10

结束通话

① I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

② Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！

打电话的姿态要热情、自信，咬字清晰，语速适中，不要一股脑说个不停，适当停顿，让客户有个缓冲时间，可以试着引导式提问客户。还有一点很重要，让客户先挂电话，如果我们先挂电话会让客户觉得不礼貌。

打电话的时间要避开周一、周五、节假日与午休时间，上班前一个小时和下班前一个小时也不要打电话，会打扰到客户。

打电话要做一些准备，比如说客户背调，提前了解客户的产品需求与品质要求。也可以用本子列好此次打电话要沟通的内容，逐条去沟通。还要提前准备好笔、录音等工具，以防没听懂或没记住客户说什么。