大连中国银行五一广场叫什么支行(大连五一广场中国银行地址)

百佳示范网点诠释出的服务温度

中国银行大连市分行营业部地处充满浪漫异域风情的中山广场，现有员工150人，是一支平均年龄只有35岁的年轻队伍。

这家营业部可不简单，先后荣获了2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位称号，2017年、2018年总行级“巾帼文明示范岗”，2018年大连金融五一劳动奖状，2017-2018年度总行级青年文明号，第八届（2019年度）中国银行（总行级）文明单位等70余项荣誉。

聚焦滨城百姓多样化的需求，这家营业部不断优化服务管理、改善服务环境、提升服务品质、创新服务模式，在与城市发展的同频共振中履行大行责任担当。下面记录的这些小故事，折射出的正是中国银行大连市分行营业部的服务温度和对百姓的一往情深。

传递爱心

2020年立春这天，却下起了小雪。中国银行大连市分行营业部大厅来了一位特殊的爱心人士，她的到来，让营业大厅温暖起来，让身处疫情中的人们坚定了战胜疫情的信心。

黄阿姨，一位拿着低保工资生活的普通大连百姓。由于家门口的商业银行当时都关门，阿姨的手机也是最普通的非智能手机，她想献爱心，可找不到门路，便几经辗转来到了分行营业部。

大堂经理孙茜热情接待了黄阿姨，通过阿姨的描述她得知，阿姨平时生活很拮据，但看到武汉人民正在全力抗击疫情，因此坚定信心一定要尽自己的一份力。她拿出用塑料袋包裹了一层又一层的3000元钱说：“我想献爱心，可是不知道寄到哪，也不会上网，你们能帮帮我吗？”孙茜被阿姨深深感动，立刻拿出手机查询到了“新型冠状肺炎的捐赠方式”，并协助阿姨填写单据，安排快速通道，减免汇款费用，用最快的速度完成了这笔“爱心捐赠”。 黄阿姨说，感谢中国银行能够帮我及时传递这份爱心。

黄阿姨还特地让中行的工作人员在汇款单中备注写道：“代表大连百姓慰问在武汉抗击疫情的英雄们”。

有困难找中行

今年春节假期，由于疫情严峻，辖内营业网点数量减少，很多业务也不能办理，这可把市民李先生急坏了。

大年初二，李先生焦急地走进市行营业部大厅，戴着口罩喘着粗气说：“孩子在国外留学，学校要求学费必须在28日前交齐，可是大过年的，很多网点都关门了，这可怎么办？”，李先生跑了好多个地方，经过打听得知市行营业部365天营业，便马上赶来了。大堂经理非常理解李先生的心情并解释说：“现在正值春节期间，这类国际汇款只能等到节后正式上班才能汇出境外。不过，您别着急，咱们一起想想办法，和学校沟通下，看看是否可以通过提供汇款的凭证来证明已将款项汇出呢？”经过与校方沟通，学校认可了这一想法。于是，大堂经理指导李先生通过手机银行操作将此笔款项汇出，并对该笔汇款凭证进行截图。

李先生感慨，这下可学习到了，以后得多研究手机银行的各项功能，这样以后再遇到类似困难也不怕了。

当老人忘记存单密码

一天，市行营业部来了一位“特殊”的老年客户，这位老人的妻子因生病卧床在家，忘了存单密码,可眼下急需这笔钱为她做后续治疗。市行营业部了解这一情况后，立即派专人到老人家里现场拍照核实，并耐心指导作为账户人的阿姨填好业务申请授权书，委托她老伴儿代为办理。该账户人有三张存单，办理业务用了挺长时间。当中行工作人员帮助老人办理完成后，这对老夫妻特别感动。“谢谢中行啊！”短短一句话，表达出他们对中行服务的赞叹。

堵截金融诈骗

一次，一位60岁左右的阿姨来到市行营业部，办理4.5万元的人民币转账汇款业务。大堂经理引导她到智能柜台进行办理，并和她确认是否认识对方收款人及汇款用途等信息，这位阿姨回答说，这笔汇款是用于购买原始股用的咨询费。她的回答引起大堂经理高度警觉，又经过进一步了解情况，判断该笔业务存在极大风险，并极力劝阻该客户。可是阿姨还是不理解，认为这只自己跟了很长时间的股票，不可能存在问题，觉得银行人员是在耽误她时间。大堂经理为其耐心讲解了常见的金融诈骗案例，以及此次转账存在的风险情况，终于阻止了阿姨非要汇款的强烈意愿。为彻底打消客户的顾虑，大堂经理又马上联系了阿姨的家人，一起对她进行劝说，以免阿姨再次上当受骗。

爱心驿站”暖人心

环卫工人、快递小哥们365日坚守岗位，是美好生活的创造者、守护者。在中国银行大连市分行团委号召下，市行营业部在营业厅东厅开辟出一方“爱心驿站”，配备了桌椅、书柜、雨具、医药箱等用品，使驿站成为中山广场附近户外工作者休息放松、取暖乘凉、读书看报、医药急救的温馨之家。

爱心驿站自开放以来，每天都服务着周边的户外工作者。渴了，他们可以来驿站里喝杯热茶；累了，他们可以在驿站读本书，小憩一下；风雨天气里，他们可以到驿站避风躲雨。市行营业部表示，要让爱心驿站成为户外工作者们恢复体能的温馨港湾、岗位上的加油站。

支行长说：

市行营业部总经理祖宏昊：服务只有起点没有终点。中国银行大连市分行营业部将不断强化“服务创造价值”的服务理念，把文明服务创建工作落到实处，为百姓提供更好的服务，打造中国银行大连市分行星级文明服务旗舰标兵，在“建设新时代全球一流银行”的新征程上迈出更加坚实的步伐。

责任编辑:谢德