和泓地产北京有限公司怎么样(北京和泓房地产怎么样)
2022年3月31日晚，和泓服务集团有限公司（下称“和泓服务”，股票代码：06093.HK）正式发布2021年业绩报告。从业绩报告来看，和泓服务无疑给自己的二十周年献上了一份大礼，规模、业绩双双实现跨越式发展。截止2021年12月31日,和泓服务在管面积及合约面积分别较去年同期大幅度增长约90.3%和104.9%；业绩方面，实现营业收入约7.67亿元，同比增长84.4%；毛利约2.64亿元，同比增长77.4%;税后溢利达到1.09亿元，同比增长约81.1%；截至2021年12月31日止年度，公司权益股东应占每股盈利为人民币15.60分（2020年为人民币12.76分）。
和泓服务凭借高速的发展、稳健的业绩、高品质的服务和优厚的回报率，赢得业主、投资者和资本市场的认可。2021年，在恒生指数和恒生物业服务及管理指数分别下跌14.83%和46.74%的情形下，和泓服务涨幅为94.42%，全年资本市场表现亮眼。
和泓服务成立于2002年，并在2019年7月12日于香港联交所成功上市，二十年来，踔厉奋发，笃行不怠，回看2021年，和泓服务持续推进「六化六感」战略的贯彻实施，即在业务发展上以投拓区域集中化、在管项目连片化、新增项目优质化、社区管理智慧化、增值服务创模化、品质提升全员化为指导,实现股权合作、项目拓展、智慧社区、增值服务整体性统筹、一体化推进；在团队发展上,致力于实现基层员工的获得感与安全感,中层队伍的认同感与归属感,高层团队的使命感与成就感，实现了业务发展与团队发展的统筹协调,为公司持续进步提供了强大动力。
规模突破5000万方
实现跨越式发展
在「六化」战略的引导下，和泓服务坚持“投拓区域集中化、在管项目连片化、新增项目优质化”的原则，坚持独立第三方市场拓展与重点项目战略性股权合作相结合，增强各区域市场拓展能力建设，依托现有管理项目，向周边进行集中连片市场辐射，在扩大市场规模的同时，发掘协同效应潜力和规模效应优势，2021年规模体量突飞猛进。截至2021年12月31日，在管面积约34百万平方米，同比增长90.3%，合约面积更是实现了高达104.9%的增速，达到46.1百万平方米的规模，布局城市由2020年的23个拓展到35个，在管项目增长约61.2%至195个，总体规模增速远超当前行业增速均值（选取详细公布近两年合约面积及在管面积的上市物企数据），增长速度位居行业前列；和泓服务从2019年7月上市伊始816万平方米的小型物企到中大型物企的历史跨越，是行业中少有的跨越式发展典范。
图1：2017年-2021年和泓服务核心规模指标
图2：2021年部分上市物企在管面积及合约面积增速情况及均值
强势市拓助力管理规模再上新台阶。和泓服务的业务地域覆盖范围包括华北、东北、西南、华南及华东地区，2021年，五个区域的在管面积分别为6.18、2.55、12.80、4.05和8.39百万平方米，其中，华北、西南、华东三个地区的在管面积合计占比超八成。从业绩公告来看，2021年和泓服务主要在贵州市场进行了重点突破，通过强势收并购持续扩张市场份额，2021年8月成功收购贵阳兴隆物业管理有限公司70%股权，贵阳兴隆位列中国百强物业管理企业第83名，是贵阳物业市场最为重要的行业领军品牌之一；2021年12月再次收购遵义市金宁物业管理有限公司68.75%股权，遵义金宁为贵州省遵义物业市场规模最大、专业化程度最高的物业管理企业。在其他区域市场，和泓服务亦加强外拓力度，通过项目招投标、管理咨询、科技赋能等多种方式不断拓展市场份额，东北、西南、华南、华东地区2021年在管面积均实现大幅度增长，同比增速分别为185.3%、116.6%、86.2%和145.7%。通过上市两年多的努力，和泓服务总订约建筑面积增长超5倍。
表1：和泓服务2021年重点收并购事项一览
强劲的市场拓展，使得和泓服务在管规模中和泓置地的贡献不断下降，显示其对关联房企的依赖性进一步降低。截至2021年12月31日，来源于和泓置地的在管面积约7.41百万平方米，同比增速仅为3.6%，在和泓服务总在管面积中的占比仅为21.8%，较去年同期的40.0%下降约18.2个百分点；与之相对，截至2021年12月31日，来源于其他开发商的在管面积为26.57百万平方米，同比大幅度增长约148.2%，第三方在管面积中的占比由去年同期的60.0%大幅提升至78.2%。
图3：2020年-2021年和泓服务在管面积来源情况
业绩增长加速度
第三方创收贡献超五成
和泓服务通过实现跨越式发展，锻造了一批懂市场、懂业务、求进取的精英业务团队，助力业绩延续高速增长态势。2021年，和泓服务实现营业收入约7.67亿元，同比增长84.4%；毛利约2.64亿元，同比增长77.4%；年内溢利约1.09亿元，同比增长81.1%，创收能力和盈利能力不断提升，业绩增长速度均远超行业平均水平，增速位居行业前列。
图4：2020年-2021年和泓服务核心经营指标
图5：2021年部分上市物企营业收入、净利润、毛利增速情况及均值
三大业务板块持续增长。和泓服务主要收入来源于三个板块，分别是物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务。物业管理服务是其主要收入来源，收入占比约为68.9%，社区增值服务和非业主增值服务收入占比分别为18.0%和13.1%。三大业务板块均实现持续增长，其中物业管理服务收入5.29亿元，同比大幅度增加103.8%；社区增值服务收入1.38亿元，同比大增79.2%；非业主增值服务收入约1.00亿元，同比增加约26.1%。
图6：2017年-2021年和泓服务三大业务板块收入情况
第三方收入贡献超五成，独立创收能力强。随着来自独立第三方在管规模的迅猛增长，和泓服务的独立创收能力亦不断增强，从物业管理服务的收入贡献来看，来自和泓置地集团的收入比例由2020年的62.1%大幅度降至44.2%，而来自其他物业开发商的收入占比则首次突破五成，达55.8%。
图7：2020年-2021年和泓服务物业管理服务收入贡献情况
社区增值服务保持高速增长态势。和泓服务全年社区增值服务收入增长率水平达到79.2%，其中，居家服务、停车位租赁实现大幅度增长，同比增速分别为90.0%和123.9%。总体来看，2021年和泓服务的增值业务呈现房产经纪、家政服务、社区电商等竞相发展的局面，其中，北京和众置地租售业务业绩表现优异，相继在北京、天津、唐山、中山成立和众置地二手房经纪公司。根据业绩公告，未来，和泓服务将继续以专业品牌、产业化运营为方向，做大做强现有传统社区增值业务，依托更多城市在管项目实现规模扩张、业务升级；在其他社区增值业务领域，结合社会发展趋势和社区实际需求，积极发展社区养老、托幼，建设低碳绿色住宅小区等。
图8：2017年-2021年和泓服务社区增值服务细分收入情况
科技赋能
加快推进数字化转型
科技变革引领未来发展，和泓服务高度重视科技变革对行业的未来引领作用，尤其注重科技物业管理在营造高质量社区生活方面的重要作用，致力于打造信息化、数字化和智能化的智慧社区，实现内部降本增效，同时更能提高服务质量，提升业主体验。
在面向社区管理的运营平台建设方面，构建了智能物联管理体系，不断升级与完善房屋档案、客户画像、智慧通行、智能门禁、安防监控、AI梯控、智能派单、巡检功能，并实现各业务模块间的信息数据互联互通。
在面向业主端的服务平台建设方面，部署推广智社区APP、小程序，上线包括手机开门、报事报修、智能缴费、在线管家、便民服务等众多功能，更好的便利了业主与物业管理人员之间的联系，加深了业主与物业管理人员、业主与业主间的沟通互动，为增值服务开展创造了条件。
在面向集团内部管理的数字化中后台方面，建立起涵盖业务运营、客户关系、财务收费、人力资源、资产管理、0A系统等物业内部管理全业务场景覆盖的系统，并通过数据互通、分析与可视化管理平台搭建，加快推进集团数字化转型。
强化运营质量提升
客户满意度超行业平均水平
全面优化运营体系。报告期内和泓服务全面加强运营体系建设，在「五享」产品服务基础上，对运营体系文件进行了全面优化提升，前后修订原有标准5份，新增标准36份。通过科技手段，打造项目运营数字化广告牌，实现数据实时抓取，计划预警管理，实现在线质量检查与现场质量检查相结合，依托后台大数据全面监管各区域质量检查执行情况。年内总部开发专业课件23份，组织32场现场专项培训，总结并推广各区域质量提升先进经验。集团第三方客户满意度水平超出行业平均水平10%以上。
与此同时，打造「大客户」体系，实现400客户服务系统的智慧化运作，将客户信息、项目信息整合到在线平台，提升400话务员业务处理效率，以更专业的业务水平为客户提供精准服务。通过呼叫中心机器人语音、微信生态多场景触达业主，智慧管理和智慧服务于一体，为业主带来更优质的服务体验。
小结
2022年是和泓服务成立二十周年，回看2021年的成绩，和泓服务除了在资本市场给投资者交了一份满意的答卷外，自身同样实现了跨越式发展和历史性变革，无论在规模扩张、业务布局还是品质提升、数字化建设等各方面都可圈可点。
展望未来，站在新的历史起点上，和泓服务将始终秉持「和同众志，泓济于民」的核心价值和初心愿景，践行「和泓相伴，幸福一生」的服务理念，紧紧抓住当前行业发展的宝贵机遇，继续深入推进「六化六感」战略的贯彻实施,牢牢抓住“发展”的主线和“服务”的本质,以智慧化为抓手,推进智慧社区建设,提升经营效率,不断丰富增值服务的类型,致力于成为经营稳健、特色鲜明的中国第三方物业服务合作平台。
